返金ポリシー

 

返品・交換

ご注文確定後のキャンセルならびにお客様都合による返品・交換は、商品に欠陥がある場合を除き、商品の発送前・発送後に関わらず、サイズの交換や返金・返品には応じかねますので予めご了承ください。
商品の欠陥・破損・不良・発送間違いなど当社起因による場合は、商品到着日より7日以内にご連絡いただければ交換にて承ります。返品のみは原則お受けしておりません。

ご連絡時にはスマートフォンや携帯電話で撮影したもので構いませんので、必ず商品の異常箇所の写真を添付いただきますようお願いします。

ご連絡いただく内容
・ご注文番号
・ご注文者様の氏名
・ご連絡先
・異常個所の内容
・異常個所の写真

※交換にかかる配送料は当社が負担します。
※当社起因による返品交換の場合でも、事前にご連絡いただかないご返送の場合はお受け取りいたしかねますので、予めご了承ください。
※万が一在庫がご用意できず、返金でのご対応となる場合はご返金いたします。
※クレジットカード決済でご注文いただいた場合で決済の取り消しが可能な場合は、決済取り消し対応をさせていただきます。 

欠陥がある場合は不良個所の写真を添付の上コチラよりご連絡ください。

返品・交換ができない場合

商品の欠陥・破損・不良・発送間違いなど当社起因による場合でも、以下に該当する場合は対応いたしかねますので、予めご了承ください。

・商品の到着から7日以上経過してからのお申し出の場合
・事前のご連絡がなく返送された場合
・セール商品やクーポンを使った割引商品の場合
・商品のタグや付属品が無い場合
・お客様にてお直しをされた商品
・セット商品の一部のみ返品希望の場合
・異常個所部分を撮影した写真をいただけない場合
・着用した形跡や商品の加工、洗濯した形跡が見受けられる場合
・お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズなどの欠損、破損が生じた場合
・製造過程により生じた匂い、糸ほつれがある場合
・ピアス、アクセサリー等の商品

クーリング・オフ

クーリング・オフは、訪問販売や電話勧誘販売などの取り引きに適用される制度です。
newiはお客様からアクセスをいただく通信販売となっており、クーリング・オフ制度は適用されませんので、予めご了承ください。