FAQ
Q1. 配送料はいくらですか？
送料550円（税込）
北海道・沖縄県にお届けの場合1,100円（税込）
※1回のご注文金額が10,000円（税込）以上のお買い上げで全国どこでも送料無料となります。
Q2. お支払い方法は？
◉ クレジットカード
VISA
MASTER
AMERICAN EXPRESS
JCB
※ お支払い回数は一回払いとなります。
※ ご注文確定時に決済も完了となります。
◉ Shop pay / Google Pay / Apple Pay / PayPay
※ご利用のクレジットカードの締め日や契約内容により異なります。ご利用されるカード会社までご確認ください。
※Google Payで使用している電子マネーの契約内容により異なります。
◉ コンビニ払い
セブンイレブン
ファミリーマート
ローソン
ミニストップ
※コンビニ払いをご選択の場合、ご注文日から7日以内にお支払いをお願いいたします。お支払いが確認できないまま7日を過ぎた場合は、自動的にキャンセル扱いとなりますのでご注意ください。
※お支払い後のキャンセル・変更は承れませんので、ご注文内容をご確認の上でご利用ください
Q3. 商品はいつ届きますか？
【通常販売アイテム】
通常5営業日以内に発送いたします。
※天候不良や道路状況等により配達が遅れる場合がございます。
※離島などの一部地域の場合などはお届けに数日～1週間程度、要します。
【予約販売アイテム】
予約販売アイテムにつきましては、発送までお時間を頂いております。
入荷次第、順次発送いたします。
サイトの各アイテム欄の詳細にて、発送時期を記載致しておりますのでご購入前にご確認下さいませ。
納期が異なる予約販売アイテムを同時にご購入の場合、発送時期が一番遅い商品に合わせて発送いたしますので予めご了承の上、ご注文手続きをお願いいたします。
通常販売アイテムは予約販売アイテムとの別発送が出来かねます為、通常販売アイテムの先発送をご希望の場合はご注文の際に別々にお買い物いただきますようお願いいたします。
尚、縫製工場や発送作業を提携しています倉庫の進行状況により、正確なお届け日を確約することはできかねますことも予めご理解願いいたします。
全てのご注文は、倉庫から配送業者にお荷物をお渡ししたタイミングで配送情報お知らせメールをお客様の登録メールアドレス宛にお送りいたします。
Q4. セット販売アイテムについて
商品名に【SET】と記載しております商品は、セット販売アイテムです。
セット内容をご確認し、お買い物いただきますようお願いいたします。
Q5. 配達状況を確認できますか？
商品発送のご案内メールに記載されている追跡番号から現在の配送状況をご確認いただけます。
Q6. 指定日配送はできますか？
申し訳ございません、指定日配達は承っておりません。
Q7. カートの中の商品が消えました
システムの仕様上、ご注文が完了した時点で在庫が確保されます。
商品を買い物カゴに入れた段階では在庫の確保とはなりませんため、ご購入手続き中に商品が売り切れとなることもございます事を予めご了承ください。
Q8. サイズやカラーの交換はできますか？
お客様都合によるサイズやカラーの変更は承ることができません。
ご注文手続き完了時に確定となりますので、ご注文の際は十分にご注意ください。
Q9. 不良品、注文した商品とは異なる商品が届きました。交換できますか？
ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
お手数ですが、お名前・注文番号・商品の状況を添えて、
到着後7営業日以内にコチラよりお問い合わせください。
Q10. キャンセル・返品・交換はできますか？
お客様都合（色やサイズ、数量の買い間違い・サイズが合わない・イメージ違い等）によるキャンセルやご返品、ご交換はお断りしております。
商品ページに記載の価格や色、サイズ詳細など十分にご確認の上ご注文くださいますようお願いいたします。
詳細は返金ポリシーをご覧ください。
※ 事前連絡の無い返品や受取拒否に関しましてはご返金対象外となり、誠に恐れ入りますが今後のご購入に制限を設けさせていただく場合がございますことを予めご了承ください。
Q11. 注文出来ているか確認したいです
会員登録されている方はマイページよりご確認いただけます。
ご注文が完了しますと、お客様のメールアドレス宛に当ショップより「ご注文ありがとうございます」という件名のメールを配信しております。
Q12. 注文確認メールが届かないです
メールが届いていないお客様は下記をご確認ください。
● 迷惑メールフォルダに自動振り分けされてしまっていませんか？
迷惑メールフォルダをご確認ください。
●ドメイン指定をされていませんか？
ドメイン指定をされている方は、お客様のメール受信設定をご確認ください。
設定方法は機種により異なりますので、ご契約の携帯電話会社やメーカーに設定方法のご確認をお願いいたします。
指定ドメイン：store+70512574713@shopifyemail.com
Q13. 荷物の再配達ついて
商品お届け時にご不在の場合は、ポストへ不在連絡票が投函されます。
保管期限をご確認の上、必ず配送業者へ再配達のご依頼をして頂きますようお願いいたします。
出荷日から7日間はお受取頂くまで、日本郵便にて保管頂けます。
お客様がご不在の場合は、宅配業者より不在票が入っておりますので、不在票に記載の連絡先へご連絡いただければ再送いたします。
受取可能期間内にお客様のお届け希望日時を調整のうえ、商品をお受け取りください。
保管期間内にお受取りが頂けませんと、ご注文商品は返品（キャンセル）扱いとなりますため、再送はできません。
ご希望商品がございましたら、お客様ご自身で再度 新しくご注文を頂けます様お願いいたします。
※売り切れの場合もございますので予めご了承下さい。
Q14. 商品を受け取ることが出来ず、返送されてしまいました
ご購入時の配送先住所の入力間違いや長期不在などの理由で配送業者の保管期限超過により弊社提携倉庫へ返送されてしまった場合は、戻り次第キャンセル手続きとさせていただきます。
尚、その際は往復送料を差し引いた金額のご返金となりますことを予めご了承ください。
また、再送は承っておりませんので、恐れ入りますが再度ストアよりご購入手続きいただきますようお願いいたします。
※ 商品は国内の提携倉庫より発送となりますので、配送先のお名前やご住所は必ず日本語でご明記ください。
Q15. サイズについて
詳しい商品ごとのサイズについては商品ページの
■サイズ詳細を参考にお選び下さい。